Mark Zuckerberg atraviesa uno de sus momentos más incómodos frente a la opinión pública. Durante el evento anual de Meta, el directivo presentó productos de inteligencia artificial como el chatbot Muse, nuevos lentes inteligentes y un gadget tipo Tamagotchi para la muñeca, pero evitó mencionar a Instagram y Facebook, las plataformas que convirtieron a su empresa en un gigante valuado en dos billones de dólares (2 trillion dollars, según la nomenclatura en inglés).
La razón detrás de ese silencio podría estar relacionada con la ola de señalamientos legales que enfrenta Meta, acusada de diseñar productos adictivos para menores. Documentos internos y testimonios de denunciantes han sido usados en varias demandas, entre ellas una en Nuevo México que terminó en una multa de 942 millones de dólares (aproximadamente 16,000 millones de pesos), además de otros casos con indemnizaciones millonarias en distintos estados de Estados Unidos. Incluso una encuesta del Pew Research Center reveló que dos terceras partes de los estadounidenses tienen una opinión desfavorable de Zuckerberg, y un documental reciente lo retrata como un villano corporativo.
Sin embargo, el negocio de Meta parece inmune a estos escándalos: el uso de sus aplicaciones sigue en aumento y su nueva apuesta en inteligencia artificial gana terreno rápidamente entre los usuarios. La pregunta que surge es si la compañía se ha vuelto una especie de ‘teflón’, donde ninguna polémica logra afectar sus resultados.
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Fuente: Mark Zuckerberg has an image problem – so why is Meta's business booming? (feeds.bbci.co.uk).
Imagen: Frederick Md Publicity, BY 2.0 (vía Openverse).